原标题：有读者反映，自家小区维修电梯仍流于形式，记录造假、维修保养等 - 小区电梯维修有何难（金泰视界） 电梯安全关系千家万户。电梯作为特种设备，其维护和保养有着严格的标准程序。业内有句话说，电梯安全“四分之三取决于制造和维护”。但不少读者反映，自己小区的电梯维保仍存在以修代维、走过场、伪造记录等问题，存在电梯安全隐患。记者就相关问题进行了调查采访。读者反映，小区电梯经常出现故障，但找不到维修记录，或者存在伪造记录。近日，王先生四川成都的一位读者在人民网“领导留言板”留言称，小区电梯故障频发，两个月内已发生近10起按钮失灵、电梯内人员被困事故。 “电梯坠落四层时，被困人员拨打了电梯上张贴的救援电话，但维保公司却表示，该电梯不在他们的维保范围内。”随后，物业公司表示，是因为更换维修公司后，维修公司未能及时更新联系方式。 “虽然现在电话可以接通，但电梯故障时维保公司才来修电梯，平时没看到有人定期维保。”王先生说。山西省太原市阅览室的一位女士反映，电梯没有监控，求助铃也没用。 “我的house是去年刚交付的新房，但电梯突然停住，多次打不开门。一名邻居被困约一个小时。他多次按电梯内的紧急铃，但无人应答。无车辆信号。最后，其他人发现了他，他帮忙拨打了救援电话。方女士说，正规管理说物业没有维修后，业主投诉，业主投诉维修，业主说没有维修。记录下来，电梯还是时不时出现问题。 “也有一些地方有电梯维保记录，但存在违规和欺诈的嫌疑。”有网友反映“电梯里张贴的维修记录单上，日期尚未到，但维修记录已经填写完毕”； “维修记录只是一种纸质形式，上面有日期、维修人员姓名人员和其他信息。业主无法辨别真伪，更谈不上监督。”我国对电梯维保有着严格的监管要求。2003年国务院制定、2009年修订的《特种设备安全监察条例》规定，电梯维保必须由必须具备相关资质的单位或电梯制造单位进行，并拥有清洁资质许可证。至少每15天检查一次。2017年，国家质检总局批准颁布的《电梯维保规则》监督检验检疫部门规定，维保单位必须提供24小时应急服务，接到电梯困人报告后，一般要在30分钟内赶赴现场进行救援，并建立每部电梯的维保记录，纳入电梯技术安全档案并保存。至少4年。为什么电梯需要如此频繁和严格的维护？某电梯品牌技术顾问王亮表示，“电梯是一个复杂的机电系统，有上千个零部件，磨损、老化是不可避免的，定期维护的主要目的是及时发现问题，消除隐患。”今年2月18日，云南昆明一小区发生电梯故障。致命事件。仅仅一分钟，电梯轿厢突然升起，高速撞上井道顶部，导致乘客当场死亡。事故调查组发布的调查报告显示，电梯维保人员未按照规定要求对电梯制动芯进行清洁、润滑、检查，未及时发现电梯安全隐患并更换制动防震垫，导致悲剧发生。根据国家物监局公布的数据市场规定，2024年，共发生电梯事故41起，造成27人死亡，占2024年特种设备事故起数的31.06%。“这并不意味着电梯只要按时维护，就一定不会出现故障。对用户单位来说，按时定量的维护可以有效防止小问题演变成大事故，这是电梯长期安全运行的生命线。”王亮说道。缺乏专业维护人员，物业维护成本偏低，行业低价竞争严重，缺乏有效管理。在实际使用中，电梯维护保养是如何实施的？根据《电梯维护保养细则》，电梯维护保养按半月、每季、半年或每年进行一次。考虑到曳引电梯每半个月进行一次维护，这种情况在住宅楼中比较常见，例如e、保养内容和要求包括电梯机房、井道、轿厢、安全装置等部位的检查、清洁、润滑、调整等31项。 “在实际操作中，维修人员很难按时按量完成所有维修要求。”河北某电梯品牌的维保工常丁（化名）告诉记者，他所在的区域只有两名电梯维保工，却负责161部住宅电梯的维保和看护，这远远超出了《河北省电梯安全管理办法》规定的每名电梯维保工负责的电梯不得超过30部的规定。 “我所在的小区老旧小区较多，周转率较高，电梯出现故障。半月一次的定期保养通常需要一个小时左右。对于经常使用或陈旧的电梯，保养时间可延长至2小时以上。”虽然我和同事24小时待命，但一年四季，只能保证坏掉的、日常的电梯能及时修好，也只能更换。 “从头到尾完成几十项维保内容是不可能的。”统计数据显示，目前我国在用电梯有1200万部，电梯维保人员反而短缺，招工难、留工难、专业人才缺乏是行业面临的共同困难。常丁告诉记者，从事电梯维保工必须持有《特种设备操作证》（又称“T证”），但大多数维保工都获得了《特种设备操作证》。 “在我开始这份工作之前，我从未接触过电梯维护工作。经过几个月的培训，我拿到了T证书并开始工作。如果我遇到无法修复的故障，我会d询问微信群里的其他技术人员。“据了解，初级维保工的月薪通常在3000-5000元，熟练工的工资可达5000-6000元。维保工的职业认同感和尊严感普遍较低。”有时电梯维保需要暂停运行。有业主认为电梯旧了，无法好好修缮，于是抱怨、抱怨。 “很多人几年后就不想再工作了。”常丁直言。在小区电梯的日常使用和管理中，为了节省成本，业主通常会选择价格便宜的电梯维保。河南交通怡康物业服务有限公司经理马明认为，业主往往会选择成本低廉的维保来节省成本。他介绍，小区电梯维保的资金来源有3种，物业费一般只覆盖5年。e 电梯日常维护及中小型维修费用。如果电梯需要大修，则需要申请专项住宅维修资金，或者按照“谁受益、谁付费”的原则向业主筹集资金。 “随着电梯使用寿命的增加，故障率会增加，必要的维护费用也会增加。业主对物业费的上涨过于敏感，使用小区维护专项资金需要得到大多数业主的同意，申请程序复杂且漫长。马明对此感到很无奈。电梯过了保修期后，物业公司通常会通过招标的方式邀请电梯的维护单位负责维护。马明说，“市场上的维护公司有两种选择：原来的电梯制造商和第三方维护公司。前者提供优质的产品艺术和技术以及维护方面的出色功能，但价格较高，并且按年计费。一部电梯每年的保费可达数千元。第三方维修公司价格低廉，比原维修公司优惠20%左右。从维保类型来看，电梯维保分为清包、中包、大包三种，价格依次递增。清包是指维保公司只提供技术人员对电梯进行日常维护，维保所需的配件和维修费需要单独支付；中包和大包是指维修公司免费提供部分备件或承担全部维修费用。 “大多数物业公司都会选择价格最低的第三方维修公司进行保洁服务。”马明说。电梯维保企业为了拿到订单，千方百计降低成本，低价竞争会导致电梯维保服务水平下降。 10月30日，广东惠州大亚湾开发区管委会市场监管局通报两起电梯行业反介入制裁案件。其中，某小区原电梯厂家的维保费为每台每月380元。物业公司认为维修费太高，于是将维修单位更换为电梯公司，每月每台收费260元，低于正常市场价格。更换后，社区电梯故障率明显上升，相关投诉明显增多。业内人士还透露，一些提供清洁服务的电梯维保公司会以低价吸引用户，其利润主要靠随后销售备件，导致维修而不是维护成为常态。一些维修公司甚至利用易损件，通过增加更换频率来增加利润。此外，电梯维保缺乏有效监管。常丁告诉记者，维修记录造假在日常生活中很常见。 “维修人员没有按时到达地点时，提前预填下次维修记录。马明说，按照规定，物业管理公司必须为每台电梯配备一名安全员，并全程监督现场维修过程。除了按照规定对电梯进行年检外，市场监管部门还定期上门检查。”但有些小区物业管理流程松散，责任执行不到位，一些老小区甚至没有属性，这使得有效的管理变得困难。 “强化电梯生产单位安全责任，合力杜绝行业介入，改变维保基金使用机制。如何解决电梯维保落实不到位的问题？中国电梯协会秘书长张乐祥建议，应从制度层面和规则制定入手，改变和完善电梯维保。应该相信维保细则系统地落实了电梯维保。目前电梯每15天维保一次的要求值得商榷。电梯安全应避免过分强调维保需求，忽视电梯生产环节，必须从生产年底严控产品质量 去年7月，国家市场监督管理总局再次向社会公开征求意见。《中华人民共和国特种设备安全管理条例（征求意见稿）》。修订草案取消了电梯每15天进行一次维护保养的要求，推动强化电梯生产单位的质量安全责任，增加电梯使用者的电梯自助服务。落实检查规定，推动电梯维保从按时维保向按需维保转变。张乐祥认为，新的电梯维保模式可以逐步试验，“比如在部分地区可以试点月维、季维，试验期间可监测电梯事故率和用户投诉率。 “同时，通过智能监控、物联网等新技术，可以实现电梯的可预测维护，提高维护效率，减少维护人员的工作量。针对低价竞争，针对电梯维保问题，王亮建议，一方面，政府部门要加强监督检查，淘汰不合格维保单位。另一方面，各方在维护成本上都做出了努力。电梯维保结构应当公开，引导市场。合理引用；制定地方标准，明确人机配比和最短维护时间限制；行业协会要鼓励企业自觉守住最低质量线，打击恶意竞价。在电梯的日常使用和管理中，应采用现代管理手段，定期与业主分享电梯安全信息，邀请业主到现场监督维护，逐步树立意识，变被动告知为主动参与。此外，还可以利用物联网、二维码签到、人脸识别等技术，保证每项维护工作的顺利进行。人员“在现场”，以防止不正确的维护。针对电梯日常维护保养纳入物业费，维护保养由小区专项维保基金或业主出资，造成维保脱节的问题，湖南省株洲市对电梯投保进行了有益尝试。任兴民介绍，株洲市将于2021年启动“电梯维保保险机制中引入住宅专项维保基金增值收入”改革试点，试图通过推广“电梯综合保险”，引入“保险+服务”的市场化机制。 “居民缴纳的住宅专项维修基金金额大，支出小，我们将通过提高定期存款的资金比例，使这笔基金的收益最大化。”同时，高于基准利率的资本增值收益将独家使用。电梯维护保养应购买商业保险。 ”邢敏介绍，如果电梯出现故障，由保险机构负责理赔。为了降低赔偿成本，保险机构将深度参与电梯的日常维护，并进行全程跟踪和质量管理，有效减少了电梯“小修大修”、维修走形式、以维修代维修等问题。邢敏介绍，今年11月底，株洲市已完成4665部电梯的保险。电梯平均维护周期为1天左右，低于同批次未投保电梯的20天左右的维护周期。所有major235 都有保险。国栋参与采访）
